Được đánh là mà một hình thức marketing kết quả giúp cho doanh nghiệp nhanh gọn lẹ tăng độ phủ sóng thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng. Omni channel thể hiện rõ lợi thế của chính bản thân mình trên thị trường nhỏ lẻ với sự thành công nhanh chóng của những doanh nghiệp khi áp dụng mô hình. Hãy cùng POS365 tìm hiểu rõ hơn về cách chiến lược Omni channel marketing giúp gia tăng doanh số ngay sau đây nhé!

I. Vai trò của Omni channel trong kinh doanh
Một cách dễ thấy nhất, đây là một mô hình buôn bán trên nhiều kênh cùng một lúc như trên website, social, email marketing… những kênh bán sản phẩm này phải có sự nhất quán liên tục giúp cho việc tiếp cận quý khách được tốt nhất. Bên cạnh sự phát triển của traditional marketing (tiếp thị truyền thông), digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) và social marketing thì Omni channel marketing hiện nay đang là công cụ giúp tăng doanh số một cách nhanh và công dụng.

việc mua sắm online ngày càng nhiều, người dùng cũng dần chú trọng tới những trải nghiệm khi mua sắm. Vì vậy phát triển theo mô hình kinh doanh nhỏ đa kênh Omni channel marketing gần như là Xu thế tất yếu và phổ biến hiện nay và trong tương lai.

Vai trò của Omni channel trong kinh doanh

Vai trò của Omni channel trong kinh doanh

Mô hình nhỏ lẻ Omni channel giúp cho người bán giải quyết được các vấn đề bất cập ở những mô hình nhỏ lẻ thông thường như: tình trạng giao hàng nhầm, sót hàng, sót đơn, không đồng bộ thông tin giữa các kênh bán...

Với thiết kế mô hình thông minh, đi kèm với đó là các tiện ích mới, cập nhật Xu thế tiêu dùng, Omni channel đã giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa được dữ liệu cũng như hợp nhất những số liệu và thông tin cần thiết.

Đây cũng được xem là mô hình giúp quảng bá thương hiệu một cách dễ dàng nhất. Đồng thời, với việc đồng bộ hóa bán hàng trên nhiều kênh khác nhau giúp cho doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được xu hướng của thị trường, đồng thời nắm bắt được Xu thế mua sắm chọn lựa từ đó mà thay đổi sao cho hợp lý và phải chăng nhất.

Tìm hiểu thêm: Omnichannel là gì?

II. Những chiến lược Omni channel marketing giúp tăng doanh số
1. Đồng bộ hóa dữ liệu, liên kết
Việc đồng bộ dữ liệu cũng như liên kế giữa những kênh bán khác nhau là yêu cầu đối với mô hình Omni channel. Để đồng bộ hóa một cách kết quả thì cần đáp ứng được các yêu cầu như thiết kế thông điệp, nội dung, hình ảnh, câu chuyện thương hiệu. Những thông tin này phải được thống nhất trên website, mạng social, tại cửa hàng và tất cả các kênh bán hàng mà doanh nghiệp sử dụng.

Các chiến lược Omni channel marketing

những chiến lược Omni channel marketing

Bên cạnh những dữ liệu nội bộ thì còn các dữ liệu thu thập được về người sử dụng. Những dữ liệu thu thập được cho phép người dùng tương tác với người sử dụng một cách đầy đủ và kịp thời, định hình đúng đắn tập quý khách hàng mục tiêu, nhận biết được xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng, đồng thời cũng nhận biết và khắc phục các lỗ hổng của chính doanh nghiệp một cách khách quan nhất.

2. Thông tin được cập nhật ở mọi nơi
Với một lượng lớn thông tin mà người sử dụng tiếp cận hàng ngày thì việc những thông tin mà bạn đưa ra bị khách hàng lãng quên là điều quá bình thường. Theo như những phân tích đã đưa ra, để người sử dụng nhớ đến thương hiệu hay sản phẩm của chính bản thân mình thì các thông tin đó phải xuất hiện ít nhất 21 lần.

Thông tin được cập nhật ở mọi nơi

Thông tin được cập nhật ở mọi nơi

Điều này cũng cho thấy những doanh nghiệp cần phải đưa tin về sản phẩm, thương hiệu của chính mình ở mọi nơi, đồng thời những thông tin cũng phải cập nhật liên tục, có tính mới và mang đến cho người dùng những thông tin tốt nhất, đáp ứng của họ.

Việc cập nhật thông tin thường xuyên, trên nhiều kênh và cung ứng những thông tin chất lượng sẽ hỗ trợ bạn tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn, tạo dựng độ nhận diện thương hiệu cũng như gia tăng tỷ lệ đơn hàng.

3. Đồng bộ dịch vụ người tiêu dùng tốt nhất
Dịch vụ người sử dụng là yếu tố vô cùng quan trong trong mô hình Omni channel marketing. Để xây dựng mô hình kinh doanh nhỏ này thành công thì việc xây dựng dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố luôn đi kèm với nhau. Những dịch vụ người sử dụng phổ biến nhất hiện nay như điện thoại, email, zalo, facebook, sác sàn thương mại điện tử…

Đồng bộ dịch vụ khách hàng

Đồng bộ dịch vụ người tiêu dùng tốt nhất

Việc khách lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng thay vì đối thủ còn phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng dịch vụ mà bạn cung ứng cho người tiêu dùng. Với việc chọn mua sắm online ngày càng phổ biến thì việc tăng mạnh chất lượng dịch vụ người tiêu dùng cũng phải được nâng cấp. Bởi khi họ có quá nhiều sự chọn lựa giống nhau thì yếu tố cạnh tranh lúc nào là dịch vụ bên nào tốt hơn.

4. Khơi gợi nhu cầu mua sắm
Có nhiều trường hợp quý khách hàng chưa biết nhu cầu mua hàng cho đến khi nhìn thấy các quảng cáo hay bắt gặp sản phẩm ở đâu đó mà hình thành nhu cầu. Vì vậy, là một người bán sản phẩm thành công thì phải biết khơi gợi nhu cầu của chúng ta, tạo cho quý khách hàng Lý Do để mua sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.

các cách giúp bạn thuyết phục người tiêu dùng và giúp họ nhanh gọn lẹ chọn lựa sản phẩm của người sử dụng là, đưa ra mức giá hợp lý và phải chăng, chất lượng, tính năng ổn định, có những yếu tố cạnh tranh với những doanh nghiệp khác.

Khơi gợi nhu cầu mua hàng

Khơi gợi nhu cầu mua sắm và chọn lựa

Nếu bạn thực hiện tốt 4 chiến lược Omni channel marketing trên thật tốt trong việc bán sản phẩm của mình, bạn sẽ thấy được sự nâng cao rất lớn trong doanh số cũng như sự phát triển của người tiêu dùng. Với lợi thế tốt trong việc buôn bán online, thực hiện chiến lượng nhỏ lẻ đa kênh Omni channel sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ việc kinh doanh cũng như gia tăng trải nghiệm mua sắm chọn lựa của người dùng. Chúc bạn thành công.