Khi bạn kinh doanh hay đầu tư vào bất kỳ một lĩnh vực nào, chắc chắn bạn sẽ muốn biết rằng mình đã thu lại bao nhiêu lợi nhuận từ khoản đầu tư đó. Chỉ số ROI là một cách để đánh giá hiệu quả đầu tư. Trong bài viết này, hãy cùng AZTECH tìm hiểu xem ROI là gì và nó nằm ở bao nhiêu là tốt nhé.

Chỉ số ROI là gì?


Chỉ số ROI viết tắt là Return on Investment – Roi là tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư. ROI rất hữu ích cho các mục tiêu kinh doanh của bạn khi đề cập đến cái gì đó cụ thể và phải đo lường được.Cách tính ROI trong MarketingCông thức tính Roi là: ROI = Thu nhập ròng / Chi phí đầu tư hoặc ROI = Lợi nhuận đầu tư / Cơ sở đầu tư. Nếu bạn kiếm được 100.000 đô từ 10.000 đô, thì tỷ suất hoàn vốn (ROI) của bạn là 90%.

Công thức tính ROI đầu tiên (thu nhập ròng chia cho chi phí đầu tư) là tỷ lệ được sử dụng phổ biến nhất.Điều quan trọng tôi muốn lưu ý đến bạn:


  • Khi một ai đó đưa ra kết luận ROI “Tốt hay xấu” hãy xem xét và yêu cầu họ làm rõ cách họ đo lường.
  • Khi bạn tìm hiểu bất kỳ công thức nào về Tỷ suất lợi nhuận, cách đơn giản nhất nghĩ về công thức ROI là lấy “lợi ích” chia cho “chi phí”.



Mặc dù có nhiều cách khác nhau để tính ROI marketing, nhưng công thức cốt lõi được sử dụng ở cấp độ High – level là: (Lợi nhuận – Chi phí) / Chi phí = ROI marketing. Nếu bạn kiếm được 100.000 đô la từ 1.000 đô la, thì tỷ suất hoàn vốn (ROI) là 0,99 hay 99%.Ngoài ra, để có cái nhìn thực tế về marketing và ROI, bạn nên tính đến doanh số bán hàng tự nhiên, theo công thức sau:

ROI marketing = (Tăng trưởng doanh số – Tăng trưởng doanh số bán hàng hữu cơ – Chi phí tiếp thị) / Chi phí tiếp thị

Hoặc, doanh nghiệp muốn đánh giá ROI dài hạn trong suốt hành trình của khách hàng – làm rõ giá trị mối quan hệ khách hàng với thương hiệu. Bạn cần tính giá trị lâu dài của khách hàng (CLV – customer lifetime value), công thức áp dụng như sau:

CLV = (Tỷ lệ giữ chân) / (1 + Tỷ lệ chiết khấu / Tỷ lệ duy trì)


Ưu, nhược điểm của ROI trong Marketing

Ưu điểm của ROI là gì?


Mặc dù còn nhiều thiếu sót, nhưng Marketing ROI vẫn là chỉ số được các nhà tiếp thị và quản lý chú tâm đến vì:


  • Cách tính ROI trong Marketing rất đơn giản nếu chỉ dựa trên chi phí tổng.
  • ROI là phương pháp giúp doanh nghiệp tính nhanh khả năng sinh lời của từng dự án, giúp họ cơ bản hình dung nên và không nên lựa chọn dự án nào.
  • Số liệu dễ hiểu, Marketing ROI được đánh giá là sự thể hiện rõ ràng về hiệu quả trong kinh doanh. Giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt, kiểm soát và quản lý chiến dịch.
  • Đo lường chỉ số ROI là cách hữu hiệu thực tế nhất để một doanh nghiệp xác định được mục tiêu cụ thể của mình.



Nhược điểm của ROI là gì?

Việc ra quyết định đầu tư vào một dự án nào đó đòi hỏi doanh nghiệp phải tham khảo nhiều chỉ số quan trọng khác, như NPV, IRR hay tỷ lệ hoàn vốn (PP). Chỉ số ROI chỉ nên đóng vai trò như một số liệu tham khảo của doanh nghiệp khi ra quyết định đầu tư dự án.

Việc tính toán các loại chi phí như chi phí khấu hao tài sản cố định, phân bổ chi phí ban đầu cho các hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm của các dự án có thể khác nhau. Nếu chỉ dùng ROI để so sánh mức độ hiệu quả của các dự án có thể đem lại kết quả sai lệch so với bản chất.ROI chỉ tập trung vào việc đo lường chi phí và doanh thu ngắn hạn. Các khoản đầu tư dài hạn (vốn phải mất thời gian dài mới đem lại doanh thu) thường bị lờ đi trong quá trình tính toán ROI.

Chỉ số ROI tốt nên là bao nhiêu?


Trong kinh doanh, chỉ số ROI 5:1 là chỉ số doanh thu trên chi phí lý tưởng, có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Thường thì ROI lý tưởng của các doanh nghiệp sẽ rơi trong khoảng chỉ số từ 5:1 đến 10:1. ROI vượt quá 10:1 thì sẽ bị cho là phi thực tế và chắc chắn sẽ không thể thực hiện được.Mục tiêu về ROI của các doanh nghiệp thường phụ thuộc nhiều vào cơ cấu chi phí nội tại và tình hình thị trường thời điểm hiện tại.

Cách tối ưu Marketing ROI


Bởi vì Marketing ROI chủ yếu phụ thuộc vào chi phí triển khai chiến dịch Marketing, dựa theo đó, bạn có thể tối ưu chỉ số ROI bằng cách:


  • Luôn theo dõi, đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số cốt lõi trong chiến dịch như doanh thu, khách hàng tiềm năng, traffic… nhằm xác định tác động của chúng đối với doanh thu của bạn.
  • Thử nghiệm với các kênh tiếp thị khác nhau để tìm ra kênh tiếp thị mang lại chỉ số ROI cao nhất. Một số kênh chính mà bạn có thể thử nghiệm là tiếp thị qua email, mạng xã hội, quảng cáo trả phí…
  • Thử nghiệm A/B: Nghĩa là cùng một chiến dịch nhưng bạn sẽ chia nhỏ các yếu tố bên trong nhằm tách chúng thành 2 và cho triển khai song song trong cùng thời điểm. Điều này sẽ giúp bạn biết được đâu là yếu tố thu hút khách hàng tiềm năng hơn.
  • Đối với quảng cáo, bạn cần kiểm soát mức chi tiêu của mình trong mỗi giai đoạn. Theo dõi sát sao chi tiêu có thể giúp bạn phát hiện ra những kênh đang làm tiêu tốn ngân sách nhưng lợi nhuận thu về cực kỳ kém.



ROI là một thước đo hưu ích. Tuy cách tính thô sơ, đơn giản nhưng lại là chỉ số đắc lực. ROI sẽ giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả thực tế so với số tiền đã bỏ ra.

Nếu bạn đang thiếu nguồn lực và chưa tìm ra phương hướng tốt nhất để tự thực hiện hoạt động này, hãy liên hệ ngay với AZTECH để được giải đáp nếu có bất kỳ thắc mắc nào nhé! Hoặc tham khảo trước quy trình làm việc tại: Tư vấn Marketing Online: Quy trình tư vấn chiến lược Marketing cụ thể


Branding Marketing là gì? 5 Hoạt động chính của Branding Marketing