Mô hìnhAIDA có lẽ là mô hình tiếp thị cơ bản được nhiều người biết đến nhất trong truyền thông marketing. Dù vô tình hay hữu ý, ta vẫn thường áp dụng trong mô hình AIDA vào cuộc sống hàng ngày, hoặc bắt gặp trong chiến lược truyền thông marketing của các công ty, doanh nghiệp, viết một đoạn content ngắn trên facebook,…Vậy mô hình AIDA là gì? Và doanh nghiệp áp dụng mô hình AIDA vào Marketing như thế nào? Cùng AZTECHtìm hiểu thử nhé.

AIDA là gì?



Mô hình AIDA là một công thức viết content marketing diễn tả lại quá trình tâm lý khách hàng trước khi quyết định mua sản phẩm. Nó gồm có 4 giai đoạn chính là: Attention (Chú ý) – Interest (Quan tâm) – Desire (mong muốn) – Action (Hành động). Công việc của các Marketer khi thực hiện theo mô hình này chính là việc dẫn dắt và thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp sau đó khiến họ quan tâm và thiết lập mong muốn. Cuối cùng là dùng một “cú hích” thật mạnh để khiến họ lập tức ra quyết định mua hàng. Có thể thấy, quá trình này không hề dễ dàng nhưng nếu làm tốt thì nó cực kỳ hiệu quả.
>>> 99% Doanh nghiệp thành công từ cách xây dựng chiến lược Marketing này

Áp dụng mô hình AIDA trong Marketing Online

Attention – Thu hút sự chú ý



Mục đích của giai đoạn đầu tiên của AIDA trong Marketing chính là gia tăng sự tiếp xúc thương hiệu và thu hút được sự chú ý đối với khách hàng. Một số kênh Online hỗ trợ tốt cho việc tạo sự thu hút:

SEO

Công cụ này đứng đầu danh sách các kênh Marketing Online, bởi người dùng internet vẫn ưa chuộng các công cụ tìm kiếm. Triển khai SEO tốt, đưa website lên top giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng lớn và chất lượng. Và đặc biệt, vị trí top giúp doanh nghiệp được công chúng đánh giá cao hơn. Nhà quản trị cần chú trọng kênh SEO, để bất cứ lúc nào khách hàng tìm kiếm, website doanh nghiệp đều phải xuất hiện trên top đầu.

Content Marketing

Nội dung luôn là yếu tố quan trọng nhất được sử dụng trong mọi kênh. Chúng ta cần đầu tư nhiều hơn vào nội dung, bởi vì các kênh chỉ là cầu nối đưa các doanh nghiệp của bạn đến với khách hàng mà thôi. Còn khách hàng lựa chọn các bạn hay đối thủ thì sẽ do nội dung quyết định.

Quảng cáo Google và quảng cáo trên Mạng xã hội

Các chiến dịch quảng cáo Google cho phép bạn tiếp cận được với một lượng lớn người dùng trong một thời gian ngắn. Điều đó hoàn toàn phù hợp với mục tiêu cho giai đoạn đầu. Và tương tự đối với các chiến dịch quảng cáo Mạng xã hội, các thông tin về bạn dễ dàng xuất hiện trước hàng ngàn người dùng mỗi ngày. Đây là bước khởi đầu để áp dụng mô hình AIDA trong quảng cáo.

Interest – Tạo cảm giác thích thú




Lưu ý tuyệt đối tránh “treo đầu dê, bán thịt chó”. Vì tạo sự quan tâm, thích thú cho người dùng là giai đoạn khó khăn nhất của mô hình AIDA Marketing, đòi hỏi bạn phải cung cấp những nội dung thật sự chất lượng, có giá trị. Đối với giai đoạn này, bạn nên sử dụng các kênh sau:

# Website

Phát triển website với những nội dung hữu ích, giao diện thân thiện với người dùng luôn là điều cần thiết. Ngoài nâng cao sự uy tín, chuyên nghiệp, còn hỗ trợ doanh nghiệp mang đến cho khách hàng thông tin chi tiết về sản phẩm / dịch vụ mà họ đang tìm kiếm. Nội dung trong website bạn nên trình bày chi tiết, rõ ràng, đầy đủ các ý. Nhưng phải đảm bảo rằng chúng không quá lan man, lê thê khiến khách hàng càng đọc càng khó hiểu và chẳng đọng lại được gì trong đầu.

# Google Ads và quảng cáo Mạng xã hội

Đây cũng là một hình thức có thể giúp bạn duy trì sự chú ý của khách hàng. Bạn nên duy trì tái tiếp thị với những người quan tâm đến thương hiệu của bạn bằng những nội dung hữu ích.
# Email Marketing

Kênh email cũng có thể giúp duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng bằng các nội dung hữu ích.

# Content Marketing

Content theo mô hình AIDA Marketing thường xoáy sâu vào các chủ đề như: hướng dẫn, giải đáp, cách xử lý,… cho những câu hỏi mà khách hàng chưa giải quyết được. Dựa theo điểm đó, giai đoạn này bạn không cần phải tạo những câu giật tít nhưng nội dung thì sao rỗng hay “lạc quẻ”. Thay vào đó, cung cấp những thông tin thật sự mang lại giá trị hữu ích cho họ sẽ là một bước đi khôn ngoan.

Desire – Khơi gợi niềm mong muốn, khao khát



Ở giai đoạn thứ 3 của mô hình AIDA trong Marketing, bạn cần đưa ra những thông tin, lý do chứng minh rằng sản phẩm / dịch vụ này thực sự phù hợp và mang lại giá trị cho họ nhiều hơn chi phí họ cần bỏ ra. Khiến họ từ “yêu thích” chuyển sang “muốn có được nó”. Để thành công trong việc khơi gợi sự mong muốn của khách hàng, content là yếu tố tiên quyết dù thực hiện chiến lược trên bất cứ kênh nào. Các kênh cần dùng cho giai đoạn này:

# Fanpage Facebook

Số lượng người sử dụng Facebook chiếm hơn 50% dân số thế giới, riêng ở Việt Nam con số này đã lên đến 70%. Hơn nữa, người dùng Facebook hiện nay có thói quen tìm kiếm thông tin thông về doanh nghiệp thông qua trang Fanpage chính thức bên cạnh các công cụ tìm kiếm. Chính vì vậy, nếu biết cách tận dụng cơ hội, bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn thông qua kênh này.

# Website

Nếu chiến lược cho website ở giai đoạn 2 thiên về việc cung cấp nội dung có giá trị, thì ở giai đoạn 3, ngoài hoạt động trên bạn còn cần bổ sung thêm bước “dẫn dắt khách hàng”. Bước này nhằm mục đích điều hướng họ đến các website bán hàng đã được lập sẵn và kích hoạt nhu cầu mua hàng của họ.

Action – Thúc đẩy hành động




Trong AIDA Marketing, tất cả những gì bạn làm vừa rồi đều trở nên vô nghĩa nếu bước then chốt cuối cùng không được thực hiện tốt. Những kênh Online cần thiết cho giai đoạn thúc đẩy:
# Email Marketing

Tưởng chừng như kênh này đã không còn phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay. Tuy nhiên đối với doanh nghiệp B2B, đặt CTA khéo léo trong email và duy trì gửi chúng đến danh sách khách hàng tiềm năng lại có khả năng mang về cho doanh nghiệp những hiệu quả bất ngờ.

# Website

Website thường là nơi cuối cùng để khách hàng tạo ra chuyển đổi. Do đó, bạn cần bố trí những lời kêu gọi hành động (CTA) ở các vị trí thuận tiện nhất cho khách hàng. Đồng thời trên website cũng phải được cập nhật các nội dung ưu đãi hoặc khuyến mãi (nếu có) để thúc đẩy hành động nhanh hơn.

# Remarketing thông qua Google và Facebook Ads

Bạn có thể sử dụng quảng cáo ở 2 kênh này để gắn đường dẫn về website bán hàng của mình, hoặc thu thập lead (những khách hàng có nhu cầu). Cho nên hãy đảm nút “call to action” phải thật nổi bật, thông điệp ngắn gọn, rõ ràng và quan trọng là đánh trúng điểm G của khách hàng, buộc họ phải nhấp vào quảng cáo và tiến hành mua hàng.

>>> Trường hợp bạn không đủ nguồn lực để tự triển khai hoặc xây dựng chiến lược Marketing dựa trên mô hình AIDA, hãy liên hệ ngay với Agency thuê ngoài AZTECH để nhận được sự trợ giúp tốt nhất.

Tổng kết

Qua những thông tin được cung cấp trên bài viết, hi vọng các bạn sẽ có cái nhìn khách quan hơn về AIDA. Hiểu được AIDA là gì, bạn mới có thể áp dụng nó trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp mình.