Spa, thẩm mỹ viện là một trong những ngành được ưa chuộng nhất hiện nay. Với nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao, song song đó cũng là một trong những thách thức cho các spa vừa và nhỏ với chiến lược ” cá mập lớn ” đã thu hút hết thị phần. Vì vậy, bạn buộc phải làm nổi bật hình ảnh thương hiệu của mình, khiến khách hàng biết đến bạn nhiều hơn thông qua các chiến lược Marketing Spa.

Vậy làm thế nào để xây dựng được một chiến lược marketing hiệu quả cho những spa vừa và nhỏ này. Hãy bắt đầu cùng AZTECH trong bài viết này nhé!

Xác định khách hàng mục tiêu của Spa là ai

Khách hàng của bạn là ai? Ở đâu? Cần gì? Tiếp cận ra sao? là những câu hỏi để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp chiến lược Marketing của Spa đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Bạn cần phải xác định ngay từ đầu để có hướng đi cho riêng mình. Bên cạnh đó, bạn phải hiểu được lý do vì sao những khách hàng này lại chọn bạn mà không phải các đối thủ khác. Vì việc này vừa giúp bạn chăm sóc khách hàng cũ, vừa tạo cơ hội cho bạn cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.



Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

Không chỉ trong ngành Spa, bất kì một hình thức kinh doanh nào cũng cần phải tạo ra thương hiệu, bởi điều này sẽ giúp bạn gây ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Muốn được nhận dạng qua thương hiệu, trước tiên cần phải có logo. Vì vậy, nếu chưa có, bạn hãy tìm ngay một biểu tượng cho thương hiệu.

Cung cấp thêm các mỹ phẩm chăm sóc khác

Nhu cầu làm đẹp là không bao giờ thiếu trên thị trường, nhưng nhiều người không có thời gian để thường xuyên đi chăm sóc cơ thể. Do đó, họ sẽ có xu hướng mua các sản phẩm về tự sử dụng. Vậy nên, bên cạnh cung cấp dịch vụ Spa, cung cấp thêm mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp khác sẽ là một ý tưởng khá hay, giúp bạn gia tăng doanh thu, lợi nhuận.

Mặc dù vậy, bạn vẫn nên cẩn trọng trong việc chọn lựa các mặt hàng mình cung cấp. Tránh cung cấp những sản phẩm kém chất lượng, không có nguồn gốc rõ ràng. Mọi công sức đầu tư cho thương hiệu Spa của bạn sẽ hoàn toàn sụp đổ chỉ vì bạn trót lỡ bán những sản phẩm này cho khách hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng



Nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt cũng là một trong những chiêu thức Marketing Spa hữu hiệu. Để giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng, hãy khiến khách hàng cảm thấy họ đang nhận được nhiều lợi ích từ bạn thông qua những việc đơn giản như:


  • Thái độ phục vụ thân thiện, nhiệt tình, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách.
  • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
  • Có chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng trung thành,…
  • Thường xuyên email, nhắn tin nhằm cung cấp những thông tin mới hay ưu đãi dành cho khách.
  • Tặng quà, voucher giảm giá vào những ngày lễ đặc biệt hoặc vào dịp sinh nhật của khách hàng cũ.


Thêm nữa, làm kinh doanh, đôi lúc bạn cần “chai mặt” một xíu để xin feedback của khách hàng. Đây là cách Marketing Spa đơn giản, không tốn phí nhưng lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới những vị khách tiềm năng khác đấy.

Thiết lập chiến lược Marketing cho Spa trên Internet

Sự phát triển của Internet đã tạo ra nhiều lợi thể cho hoạt động Marketing. Chẳng hạn như bạn có thể mang chiến dịch Marketing Spa của mình tiếp cận với đối tượng mục tiêu mà không nhất thiết phải đi khảo sát thị trường xem cần đặt những biển quảng cáo cho chiến dịch này ở đâu để mang lại khả năng chuyển đổi cao nhất.

Tuy nhiên, có rất nhiều kênh phân phối như Facebook, Instagram, Website, trang thương mại điện tử, quảng cáo,… Để Marketing Spa hiệu quả trên Internet, đòi hỏi bạn phải biết cách xây dựng chiến lược Marketing bài bản, vững chắc, biết đâu là kênh phân phối nội dung phù hợp và kênh nào đi với chiến lược nào thì mang lại kết quả tốt nhất.
>>> 99% Doanh nghiệp thành công từ cách xây dựng chiến lược Marketing này


Kết

Marketing Spa là cách xây dựng thương hiệu và độ tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu của bạn. Dù rằng việc marketing nguồn lợi nhuận thu về chưa chắc gì bằng phần chi phí bạn bỏ ra nhưng đây là yếu tố thúc đẩy khách hàng về cho doanh nghiệp của bạn. Nếu vẫn còn thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Dịch vụ tư vấn Marketing tổng thể AZTECH để được tư vấn miễn phí.